En caso desee presentar un reclamo o queja puede hacerlo a continuación:
Razon Social: HEMENSTER PERU E.I.R.L.
RUC: 20603098979
Pará más información sobre como llenar el libro de reclamaciones, contactarnos al correo contacto@hemenster.com o a los números (51) 967 067 784 / (51) 944 093 467
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Lamentamos el malestar generado, para darte una respuesta oportuna por favor completa la siguiente información:
OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.
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